İade Politikası

1. Genel Politika

Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar haricinde abonelik ücretleri iade edilmez. Bir aboneliği iptal ederseniz, ödenmiş fatura döneminin sonuna kadar mevcut planınıza erişiminiz devam eder; dönem içi kısmi iade yapılmaz.

2. AB / Birleşik Krallık Cayma Hakkı

Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta ikamet eden bir tüketiciyseniz, yeni bir abonelik satın alımından 14 gün içinde yasal cayma hakkına sahipsiniz. Bu süre, satın alma tarihinden itibaren başlar. Bu hakkı kullanmak için lütfen [email protected] 14 gün içinde konu satırına "Cayma Hakkı" yazarak bize bildirin. 14 gün içinde tam bir geri ödeme yapacağız. Soğuma süresi içinde zaten üretim yaptıysanız, kullanılan hizmetleri yansıtan orantılı bir tutarı kesebiliriz.

3. Token'lar ve Cüzdan Kredileri

Tokenlar (ve token paketleri), yasaların aksini gerektirdiği durumlar hariç, satın alındıktan sonra iade edilemez. Satın alınan tokenların geçerlilik süresi yoktur ve hesabınız aktif olduğu sürece devredilir; aylık abonelik kotası her fatura döneminde sıfırlanır ve bir sonraki döneme devredilmez. Tokenların nakit değeri yoktur ve hesap silindiğinde kaybedilir. Tokenların nasıl çalıştığı, Destekçi ve Jeton Koşulları.

4. Hizmet Kredileri

LoreHub'da, hesabınızı etkileyen ve 48 saatten fazla süren doğrulanmış bir hizmet kesintisi yaşanması durumunda, kendi takdirimize bağlı olarak, kesintinin sürdüğü süreyle orantılı olarak hesap kredisi (nakit iade değil) verebiliriz.

5. Olağanüstü Durumlar

İstisnai durumlarda, örneğin yanlışlıkla yapılan çift satın alımlar veya faturalandırma hataları gibi durumlarda, geri ödeme taleplerini her bir vaka için ayrı ayrı değerlendiririz. İletişim [email protected] Hesap e-posta adresiniz ve işlem referans numaranızı da ekleyin. 5 iş günü içinde yanıt vereceğiz.

Bu belgeleri sürekli olarak gözden geçiriyoruz ve sizi etkileyen herhangi bir konuda bağımsız hukuki danışmanlık almanızı öneririz.