Chính sách hoàn tiền
1. Chính sách chung
Phí đăng ký không được hoàn lại trừ khi luật pháp hiện hành yêu cầu. Nếu bạn hủy đăng ký, bạn vẫn được tiếp tục sử dụng gói dịch vụ hiện tại cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán đã trả; không có khoản hoàn lại nào cho phần thời gian còn lại của kỳ thanh toán.
2. Quyền hủy bỏ hợp đồng tại EU / Vương quốc Anh
Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, bạn có quyền hủy đăng ký mới trong vòng 14 ngày theo quy định của pháp luật. Thời hạn này bắt đầu từ ngày mua. Để thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ [email protected] trong vòng 14 ngày với tiêu đề email là "Quyền hủy bỏ". Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền trong vòng 14 ngày. Nếu bạn đã tạo nội dung trong thời gian cân nhắc, chúng tôi có thể khấu trừ một khoản tiền tính theo tỷ lệ tương ứng với dịch vụ đã sử dụng.
3. Token & Tín dụng ví
Token (và gói token) không được hoàn lại sau khi mua, trừ khi luật pháp có quy định khác. Token đã mua không hết hạn và được chuyển sang kỳ tiếp theo miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động; hạn mức đăng ký hàng tháng sẽ được đặt lại vào mỗi kỳ thanh toán và không được chuyển sang kỳ sau. Token không có giá trị tiền mặt và sẽ bị mất khi xóa tài khoản. Cách thức hoạt động của token được nêu đầy đủ trong Điều khoản dành cho người ủng hộ & Token.
4. Tín dụng dịch vụ
Nếu LoreHub gặp sự cố ngừng dịch vụ đã được xác minh kéo dài hơn 48 giờ liên tục và ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi có thể, theo quyết định của mình, cấp tín dụng tài khoản (không phải hoàn tiền mặt) tương ứng với thời gian bị ảnh hưởng.
5. Trường hợp đặc biệt
Chúng tôi xem xét các yêu cầu hoàn tiền trong những trường hợp đặc biệt trên cơ sở từng trường hợp cụ thể — ví dụ: mua trùng lặp do nhầm lẫn hoặc lỗi thanh toán. Liên hệ [email protected] kèm theo địa chỉ email tài khoản và mã tham chiếu giao dịch của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Chúng tôi thường xuyên rà soát các tài liệu này và khuyến nghị bạn nên tham khảo ý kiến pháp lý độc lập đối với bất kỳ nội dung nào có ảnh hưởng đến bạn.