환불 정책

1. 일반 정책

구독료는 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 구독을 해지하더라도 유료 청구 기간이 끝날 때까지 현재 요금제를 계속 이용할 수 있으며, 기간 중 일부에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.

2. EU/영국 철회권

유럽연합(EU) 또는 영국에 거주하는 소비자인 경우, 신규 구독 구매에 대해 법적으로 정해진 14일간의 청약 철회권이 있습니다. 이 기간은 구매일로부터 시작됩니다. 이 권리를 행사하려면 다음 연락처로 문의하십시오. [email protected] 14일 이내에 제목란에 “철회권”이라고 기재하여 요청해 주십시오. 14일 이내에 전액 환불해 드립니다. 청약 철회 기간 동안 이미 콘텐츠를 생성한 경우, 이용된 서비스에 상응하는 비례 금액을 공제할 수 있습니다.

3. 토큰 및 지갑 크레딧

토큰(및 토큰 팩)은 법률에서 달리 규정하는 경우를 제외하고, 구매 후 환불이 불가능합니다. 구매한 토큰은 만료되지 않으며 계정이 활성화된 동안 이월됩니다. 월간 구독 할당량은 각 청구 주기마다 초기화되며 이월되지 않습니다. 토큰은 현금 가치가 없으며, 계정 삭제 시 소멸됩니다. 토큰의 작동 방식은 당사의 후원자 및 토큰 약관.

4. 서비스 크레딧

LoreHub에서 확인된 서비스 중단이 48시간 이상 연속으로 발생하여 귀하의 계정에 영향을 미치는 경우, 당사는 재량에 따라 영향을 받은 시간에 비례하여 계정 크레딧(현금 환불 아님)을 지급할 수 있습니다.

5. 예외적인 상황

예외적인 상황(예: 실수로 중복 구매한 경우나 청구 오류 등)에 한해 사례별로 환불 요청을 검토합니다. 문의하기 [email protected] 계정 이메일과 거래 참조 번호를 기재해 주십시오. 영업일 기준 5일 이내에 답변해 드리겠습니다.

당사는 이 문서들을 지속적으로 검토하고 있으며, 귀하에게 영향을 미치는 사항에 대해서는 별도의 법률 자문을 구할 것을 권장합니다.