返金ポリシー

1. 一般方針

適用される法律で義務付けられている場合を除き、サブスクリプション料金は返金不可です。サブスクリプションを解約した場合、支払済みの請求期間が終了するまで現在のプランへのアクセスは維持されますが、期間途中での返金は行われません。

2. EU／英国における撤回権

欧州連合（EU）または英国に居住する消費者である場合、新規サブスクリプション購入に対して、法的に定められた14日間の解約権が認められています。この期間は購入日から開始されます。この権利を行使するには、以下までご連絡ください。 [email protected] 14日以内に、件名を「撤回権」としてご連絡ください。14日以内に全額返金いたします。クーリングオフ期間中にすでにコンテンツを生成している場合、利用済みのサービス分に応じて日割り計算した金額を差し引かせていただくことがあります。

3. トークンとウォレットクレジット

トークン（およびトークンパック）は、法律で別段の定めがある場合を除き、購入後の返金はできません。購入したトークンには有効期限がなく、アカウントが有効な限り繰り越されます。一方、月額サブスクリプションの割り当ては、各請求期間ごとにリセットされ、繰り越されることはありません。トークンには現金価値はなく、アカウント削除時に失効します。トークンの仕組みについては、当社の 支援者およびトークン規約.

4. サービスクレジット

LoreHubにおいて、お客様のアカウントに影響を及ぼす48時間連続を超える確認済みのサービス停止が発生した場合、当社は独自の判断により、影響を受けた時間に比例したアカウントクレジット（現金での返金ではありません）を発行する場合があります。

5. 例外的な状況

例外的な状況（誤って重複購入してしまった場合や請求エラーなど）については、ケースバイケースで返金依頼を検討いたします。お問い合わせは [email protected] アカウントのメールアドレスと取引参照番号を明記の上、お問い合わせください。5営業日以内にご返信いたします。

当社はこれらの文書を随時見直しています。ご自身に影響のある内容については、独立した法律専門家に助言を求めることをお勧めします。