Kebijakan Pengembalian Dana
1. Kebijakan Umum
Biaya langganan tidak dapat dikembalikan kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Jika Anda membatalkan langganan, Anda tetap memiliki akses ke paket langganan Anda saat ini hingga akhir periode penagihan yang telah dibayar; tidak ada pengembalian dana untuk periode sebagian.
2. Hak Penarikan di UE / Inggris
Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di Uni Eropa atau Inggris Raya, Anda memiliki hak penarikan diri selama 14 hari sesuai undang-undang atas pembelian langganan baru. Periode ini dimulai pada tanggal pembelian. Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi [email protected] dalam waktu 14 hari dengan subjek email "Hak Pembatalan". Kami akan mengembalikan dana secara penuh dalam waktu 14 hari. Jika Anda telah melakukan pembuatan konten selama masa tenggang, kami mungkin akan memotong sejumlah dana secara proporsional sesuai dengan layanan yang telah digunakan.
3. Token & Kredit Dompet
Token (dan paket token) tidak dapat dikembalikan setelah dibeli, kecuali jika undang-undang mensyaratkan sebaliknya. Token yang dibeli tidak kedaluwarsa dan tetap berlaku selama akun Anda aktif; kuota langganan bulanan akan disetel ulang setiap periode penagihan dan tidak dapat diakumulasikan. Token tidak memiliki nilai tunai dan akan hangus saat akun dihapus. Cara kerja token dijelaskan secara lengkap dalam Ketentuan Pendukung & Token.
4. Kredit Layanan
Jika LoreHub mengalami gangguan layanan yang terverifikasi selama lebih dari 48 jam berturut-turut yang memengaruhi akun Anda, kami dapat, atas kebijaksanaan kami, memberikan kredit akun (bukan pengembalian uang tunai) yang sebanding dengan lamanya waktu yang terpengaruh.
5. Keadaan Luar Biasa
Kami mempertimbangkan permintaan pengembalian dana dalam keadaan luar biasa berdasarkan kasus per kasus — misalnya, pembelian ganda yang tidak disengaja atau kesalahan penagihan. Hubungi [email protected] bersama dengan alamat email akun Anda dan nomor referensi transaksi. Kami akan menanggapi dalam waktu 5 hari kerja.
Kami terus meninjau dokumen-dokumen ini dan menyarankan Anda untuk mencari nasihat hukum independen terkait hal-hal yang memengaruhi Anda.