退款政策
1. 一般政策
除非适用法律另有要求，否则订阅费用概不退还。如果您取消订阅，您仍可在当前付费计费周期结束前继续使用当前套餐；不提供部分周期退款。
2. 欧盟/英国撤销权
如果您是居住在欧盟或英国的消费者，您依法享有对新订阅购买的 14 天撤销权。该期限自购买之日起计算。如需行使此权利，请联系 [email protected] 请在 14 天内发送邮件，主题行注明“撤销权”。我们将在 14 天内全额退款。如果您已在冷静期内生成过内容，我们可能会扣除按比例计算的已使用服务费用。
3. 代币与钱包额度
代币（及代币包）一经购买概不退款，法律另有规定的情况除外。已购买的代币无有效期限制，并在您的账户处于活跃状态期间持续有效；月度订阅额度将在每个计费周期重置，且不可结转。代币不具有现金价值，且在删除账户时将被没收。代币的具体使用规则详见我们的 支持者与代币条款.
4. 服务额度
如果 LoreHub 发生经核实的服务中断，且持续时间超过 48 小时并影响您的账户，我们可自行决定根据受影响的时间比例发放账户积分（非现金退款）。
5. 特殊情况
在特殊情况下，我们将根据具体情况考虑退款请求——例如，意外重复购买或计费错误。请联系 [email protected] 请附上您的账户邮箱和交易参考号。我们将在 5 个工作日内回复。
我们正在持续审查这些文件，建议您就任何可能影响您的内容寻求独立的法律建议。