Política de privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de LoreHub.ai es LoreHub, a sole trader established in the United Kingdom, whose business address is at Suite RA01, 195-197 Wood Street, London, E17 3NU, United Kingdom. Contacto de protección de datos: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta

Nombre, dirección de correo electrónico, hash de la contraseña, tipo de plan, preferencia de configuración regional e información de perfil que facilites.

Cookies y tecnologías similares

Una cookie de sesión y un token CSRF para mantenerte conectado y protegido; un pequeño conjunto de cookies funcionales que recuerdan tu idioma, moneda y país. Consulta nuestra Política de cookies para consultar la lista completa, así como las cookies sujetas a consentimiento que se describen a continuación.

Eventos de uso del producto

Registramos un pequeño conjunto de eventos propios vinculados a tu cuenta —por ejemplo, que has iniciado un asistente, creado un mundo o realizado la generación de un capítulo— para poder ver en qué puntos los usuarios se atascan en el producto y mejorarlo. Estos eventos se almacenan durante un máximo de 12 meses y, a continuación, se eliminan automáticamente.

Datos de reproducción de sesiones (con consentimiento)

Si concedes la categoría de consentimiento «Analytics & Replay», Microsoft Clarity graba repeticiones de sesiones y mapas de calor sobre cómo utilizas la Plataforma: movimientos del ratón, clics y desplazamiento. Clarity nunca se carga hasta que des tu consentimiento, y lo configuramos con un enmascaramiento estricto para que el texto de la página, como tu nombre y tu dirección de correo electrónico, quede oculto antes de que salga de tu navegador. Encontrarás toda la información al respecto en «Servicios de terceros» más abajo.

Datos de contenido

Las entidades del mundo, los libros, los personajes y las directivas de generación que crees. El personal de LoreHub no tiene acceso al contenido privado, salvo cuando sea necesario para prestarte asistencia a petición tuya explícita.

Contenido subido e importado

Si utilizas la función de importación, procesamos los archivos y las obras que subes para prestar el servicio: los analizamos, extraemos su estructura y realizamos la generación de contenido a partir de ellos. Tú confirmas la base jurídica de cada subida (autor, dominio público o uso personal). El contenido subido sigue siendo tuyo; consulta nuestra Política de contenido y propiedad intelectual para saber cómo funciona la propiedad.

Datos de pago

El pago se procesa a través de Stripe. Solo recibimos un token de confirmación del pago; nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, datos de sesión y registros de errores. Se conservan hasta 90 días con fines de seguridad y depuración.

3. Cómo utilizamos tus datos

• Prestar y mantener los servicios de la Plataforma
• Para procesar pagos y gestionar suscripciones
• Para enviar notificaciones del servicio, alertas de seguridad y actualizaciones de facturación
• Para recibir el boletín informativo de Journal (si estás suscrito; puedes darte de baja en cualquier momento)
• Para detectar y prevenir el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad
• Para comprender el uso del producto y mejorar la activación y la retención, se utilizan eventos propios vinculados a la cuenta y, únicamente con tu consentimiento, la reproducción de sesiones de Microsoft Clarity.

4. Tus derechos

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación — corregir datos inexactos
• Borrado — solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados
• Portabilidad — Recibe tu contenido en un formato legible por máquina.
• Objeción — Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar el consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento a través de «Preferencias de cookies».
• Restricción — Solicitamos que se limite el tratamiento de los datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

5. Conservación de datos

Los datos de las cuentas activas se conservan durante toda la vigencia de tu cuenta. Al eliminar la cuenta, los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días. El contenido que hayas publicado en el Marketplace puede conservarse de forma anonimizada para garantizar la integridad de la plataforma. Los registros de facturación se conservan durante 7 años, tal y como exige la legislación fiscal. Los eventos de uso del producto se conservan durante un máximo de 12 meses. Los registros de tu elección de consentimiento sobre cookies se conservan mientras exista tu cuenta, como prueba de lo que has consentido.

6. Servicios de terceros

Usamos Stripe para los pagos, infraestructura de servidores en Frankfurt, Germany (European Union) para el alojamiento y Resend para el correo electrónico transaccional. Cada uno está sujeto a un acuerdo adecuado de tratamiento de datos. No vendemos tus datos personales.

Microsoft Clarity: con tu consentimiento para Analytics y Replay, utilizamos Microsoft Clarity para la reproducción de sesiones y los mapas de calor, con el fin de comprender cómo se utiliza realmente LoreHub. Clarity es un producto de Microsoft, y Microsoft puede utilizar los datos resultantes en relación con Microsoft Advertising; Clarity también instala sus propias cookies de terceros. Esto implica una transferencia internacional: algunos datos de Clarity son tratados por Microsoft fuera del Reino Unido, bajo las garantías adecuadas de Microsoft para ese tipo de transferencia. Clarity nunca se carga hasta que concedas la categoría «Analytics & Replay», y lo configuramos con un enmascaramiento estricto.

Google AdSense (previsto): tenemos la intención de mostrar publicidad a través de Google AdSense para ayudar a que los libros sigan siendo de lectura gratuita. AdSense aún no está activado; cuando lo esté, solo se mostrará a los visitantes que hayan dado su consentimiento en la categoría «Publicidad».

Puedes revisar, modificar o retirar cualquiera de estas categorías sujetas a consentimiento en cualquier momento a través de «Preferencias de cookies»; consulta nuestra Política de cookies.

Revisamos periódicamente estos documentos y te recomendamos que solicites asesoramiento jurídico independiente sobre cualquier aspecto que te afecte.